DÚNTAÍ Táimid tiomanta do na táirgí agus na seirbhísí is fearr a sholáthar do chustaiméirí. Sula ndéantar iad a sheoladh, déanann ár bhFoireann Rialaithe Cáilíochta cigireacht dhian ar na hearraí go léir chun sármhaitheas ár dtáirgí a chinntiú.

 

1. AISÍOC GAN TRUAILL

• Tá súil againn go mbainfidh tú taitneamh as an méid a d'ordaigh tú! Ach mura bhfuil tú 100% sásta, ba mhaith linn a chinntiú go mbeidh eispéireas siopadóireachta saor ó thrioblóid agat linn.
• Má tá an táirge millte, lochtach, nó má láimhseáiltear go mícheart é, aisíocfaimid an méid iomlán láithreach, lena n-áirítear costas loingseoireachta. Má bhíonn aon fhadhbanna cáilíochta agat nuair a fhaigheann tú é, déan teagmháil lenár bhfoireann Seirbhíse do Chustaiméirí láithreach. Socróimid athsholáthar, tuairisceán nó aisíocaíocht saor in aisce a luaithe is féidir. Glaoigh orainn (service@duntery.com) laistigh de 3 lá oibre ó theacht an phacáiste.

 

2. POLASAÍ UM FHILLEADH

Athraíonn rialacha DUNTERY maidir le hearraí a thabhairt ar ais ag brath ar an táirge:

 

Táirge	Polasaí um Thuairisceáin
Éadaí méid caighdeánach	I gcás aon gúna de mhéid caighdeánach atá damáistithe, lochtach, nó a seoladh go mícheart: aisíocaíocht iomlán, lena n-áirítear loingseoireacht agus aon mhuirir loingseoireachta luathaithe.    I gcás táirgí gan aon fhadhbanna cáilíochta: Cuirimid aisíocaíocht 80% ar fáil.
Gúnaí déanta de réir ordaithe	I gcás táirgí gan aon fhadhbanna cáilíochta: gan aon aisíocaíochtaí, ar chúis ar bith. I gcás táirgí a bhfuil fadhbanna cáilíochta acu: Cuirimid aisíocaíocht 80% ar fáil.
Samplaí fabraice	Gan aon tuairisceáin ná aisíocaíochtaí ar chúis ar bith ach amháin i gcás orduithe lochtacha
Gabhálais	Gan aon tuairisceáin ná aisíocaíochtaí ar chúis ar bith ach amháin i gcás orduithe lochtacha
Orduithe marcáilte DÍOL DEIRIDH	Gan aon tuairisceáin ná aisíocaíochtaí ar chúis ar bith ach amháin i gcás orduithe lochtacha

 

3. COIMISIÚIN A THABHRAÍODH

• Beidh custaiméirí freagrach as costais loingseoireachta an earraí ar ais, lena n-áirítear muirir sheachadadh agus aon ábhair loingseoireachta.
• Ní aisíocfar costais loingseoireachta chun an pacáiste a sheachadadh chuig do sheoltaí ceann scríbe.
• Nuair a iarrann tú aisíocaíocht, déan cinnte go bhfuil aon bhronntanais chur chun cinn san áireamh sa phacáiste a chuirtear ar ais. Seachas sin, bainfear an praghas comhfhreagrach de d’aisíocaíocht.
• Tabhair faoi deara go ngearraimid costais loingseoireachta fós, fiú má cháilíonn d’ordú le haghaidh loingseoireachta saor in aisce. Is polasaí tosaíochta é ár dtairiscint loingseoireachta saor in aisce a chuirimid ar fáil dár gcustaiméirí, ach ní mór dúinn na costais loingseoireachta a íoc leis an gcuideachta cúiréireachta. Meastar gur lascaine é costas an tseachadta luathaithe a íocann an custaiméir freisin. I gcás tuairisceáin, déanfaimid costas iarbhír an tseachadta luathaithe a asbhaint.

 

4. TÉARMAÍ EILE LE FIOS A BHEITH AGAT

• Cinntigh le do thoil go seoltar na hearraí ar ais ina riocht bunaidh (gan ní, gan athrú, gan damáiste, lenár gclibeanna bunaidh ceangailte). Seachas sin, ní fhéadfaimid aisíocaíocht ná tuairisceán a ghlacadh.
• Ní aisíocfar aon earraí a chuirtear ar ais gan fógra roimh ré agus gan teagmháil a dhéanamh linn. Is é an custaiméir a bheidh freagrach as na caillteanais go léir.
• Más mian leat aisíocaíocht nó táirge a iarraidh, déan teagmháil linn laistigh de 3 laethanta oibre. Agus ní mór an pacáiste a thabhairt ar ais laistigh de 15 laethanta oibre.
• Tá custaiméirí freagrach as aon phacáistí a d'fhéadfadh a bheith caillte nó damáiste le linn an phróisis loingseoireachta ar ais. Coinnigh d'admháil agus d'fhaisnéis rianaithe le do thoil.

 

5. NÓS IMEACHTA TUAIRISCÍ

• 1. Déan teagmháil linn (service@duntery.com) laistigh de 3 laethanta oibre ó theacht an phacáiste.
• 2. Cuir d’uimhir ordaithe ar fáil, déan cur síos mionsonraithe ar an bhfadhb, agus uaslódáil roinnt grianghraf chun na fadhbanna a léiriú.
• 3. Freagróimid laistigh de 1-2 laethanta oibre do do chás.
• 4. Tá d’iarratas ar ais ceadaithe. Cuirfimid seoladh ar fáil duit chun an pacáiste a sheoladh ar ais a fháil trí ríomhphost. Fág nóta sa phacáiste a sheoltar ar ais leis an bhfaisnéis seo a leanas: uimhir an ordaithe, do sheoladh ríomhphoist ordaithe, agus d’ainm.
• 5. Nuair a bheidh do phacáiste seolta, tabhair dúinn aitheantóir rianaithe do phacáiste le do thoil.
• 6. 3-5 laethanta oibre chun fadhbanna cáilíochta a iniúchadh agus a sheiceáil a luaithe a fhaightear an pacáiste.
• Ní aisíocfar aon táirgí a fhilleann tú agus nach bhfuil na fadhbanna lochtacha a luaigh tú iontu.
• Ní dhéanfar aon táirgí a fhilleann custaiméirí a ndearnadh cur isteach orthu a thabhairt ar ais ná ní aisíocfar iad.
• 7. Tar éis duit na saincheisteanna ordaithe a dheimhniú, eiseofar an aisíocaíocht chuig do chuntas íocaíochta bunaidh. B’fhéidir go mbeadh sé riachtanach 10-15 laethanta gnó sula gcuirtear an t-airgead ar ais i do chuntas (is é an banc a chinneann an t-am seo). Ní thacaímid le haisíocaíochtaí chuig cártaí íocaíochta malartacha ná modhanna íocaíochta eile.
• 8. I gcás orduithe le loingseoireacht saor in aisce, toisc go ngearrtar costais loingseoireachta freisin, déanfaimid an costas loingseoireachta bunaidh a asbhaint ón aisíocaíocht.

 

****
SEOILADH DO THAIRISCINT:

• Seomra 1507, Foirgneamh 8, Liandong U Valley, Sráid Baiyangwan, Dúiche Gusu, Cathair Suzhou, Cúige Jiangsu, 215008, An tSín Ríomhphost: Service@duntery.com

****

6. CEALÚ ORDAITHE

• Ós rud é go socrófar an próiseas táirgthe a luaithe a gheofar d’orduithe, tuig le do thoil nach bhfuil cealú orduithe saor in aisce faoi chúinsí sonracha.

• Tacaítear le cealú ordaithe saor in aisce laistigh de 24 uair an chloig ón íocaíocht. Téigh i dteagmháil linn in am, le do thoil.
• Bainfear táille phróiseála 50% as iomlán d’ordú má chealaíonn tú laistigh de 24-72 uair an chloig ón íocaíocht.
• Gearrfar táille phróiseála 70% ó iomlán d’ordú má chealaítear é laistigh de 72-120 uair an chloig ón íocaíocht.
• Ní thacaítear le cealú ordaithe tar éis 120 uair an chloig ón íocaíocht.

Ní thacaítear le cealú ordaithe a luaithe a bheidh pacáiste seolta.

 

7. ATHRÚ ÉADAÍ AGUS AISÍOCAÍOCHTAÍ

• Ós rud é go ndéantar ár gcuid gúnaí go léir a dhéanamh de láimh, d’fhéadfadh go mbeadh éagsúlachtaí beaga i méid mar gheall ar thomhas de láimh. D’fhéadfadh go mbeadh gá le coigeartuithe chun a chinntiú go n-oirfidh siad go foirfe, agus beidh tú freagrach as aon chostais bhreise dá bharr.
• Má bhíonn fadhb agat leis an méid, déan teagmháil linn laistigh de 3 lá gnó le fíorú a dhéanamh. Más ann do fhadhb leis an méid, is féidir leat oiriúntóir a fháil chun athruithe a dhéanamh ar an ngúna agus an admháil a sheoladh chugainn; beidh muid in ann cuid de na costais athraithe a aisíoc leat.
• Seo thíos na teorainneacha aisíocaíochta dár n-éadaí:
• Culaith € 99 nó níos lú - Teorainn aisíocaíochta € 15
• Culaith € 100 - € 199 - Teorainn aisíocaíochta €35
• Gúna thuas € 200 - Teorainn aisíocaíochta € 50
• Nóta: Ní mór iarratais maidir le saincheisteanna iar-díolacháin a chur isteach laistigh de 3 lá ó sheachadadh na n-earraí.

 

8.SOSTITUZIONI

• Ní thairgimid malartuithe ar aon cheann dár dtáirgí, toisc go ndéantar an chuid is mó dár ngúnaí de réir ordú, agus níl gúnaí againn i stoc le seoladh in ionad earraí a chuirtear ar ais.
• Más mian leat an mhír a mhalartú fós, ní mór duit an mhír a ceannaíodh a thabhairt ar ais ar dtús (más incháilithe dár mbeartais mhalartaithe) agus ansin ordú nua a chur isteach don mhír athsholáthair. Ní féidir an t-ordú nua seo a phróiseáil ar an bpraghas céanna leis an ordú roimhe seo má bhí téarmaí speisialta cur chun cinn nó lascaine i bhfeidhm.
• Forchoimeádann Duntery.it an ceart athruithe a dhéanamh ar an mbeartas seo tráth ar bith. Foilseofar fógra faoi aon athruithe ar an leathanach seo. Má tá aon cheist agat maidir le cealuithe nó beartais eile, déan teagmháil lenár nIonad Seirbhíse do Chustaiméirí, a thabharfaidh freagra laistigh de 1 lá gnó.

9. Fógra um Chosaint Loingseoireachta

Má cheannaigh tú cosaint loingseoireachta ag an tseiceáil amach, tabhair faoi deara an méid seo a leanas le do thoil: I gcás aon fhadhbanna seachadta (lena n-áirítear damáiste, cailliúint nó moill), tá doiciméadacht iomlán ag teastáil.

I gcás pacáistí damáistithe:
Grianghraif shoiléire den phacáistiú seachtrach
Grianghraif shoiléire den phacáistiú inmheánach agus de na míreanna istigh

I gcás pacáistí caillte:
Deimhniú oifigiúil ón gcuradóir ag deimhniú cailliúint an phacáiste, nó
Tuarascáil nó tuarascáil caillteanais, má iarrann an comhlacht árachais é

I gcás moilleanna seachadta (moilleanna inchurtha i leith an chúiréara):
Doiciméid oifigiúil nó dearbhú ón gcúiréir ina léirítear an mhoill ar sheachadadh

Ní mór na grianghraif agus na doiciméid tacaíochta uile a iarrtar a sheoladh chuig an gcuideachta árachais lena measúnú. Nuair a bheidh an t-éileamh ceadaithe, íocfaidh an chuideachta árachais cúiteamh nó aisíocaíocht go díreach leis an gcustaiméir.
Chun eolas a fháil faoi riachtanais éilimh, cinntí formheasa, sonraí cúitimh, nó sceidil íocaíochta, déan teagmháil dhíreach leis an gcuideachta árachais.

Le haghaidh aon cheisteanna eile, déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí.

Gheobhaidh tú freagra laistigh de 24 uair an chloig