Eskerrik asko DUNTERY babesteagatik. Pribatutasun-politika hau gure zerbitzuen erabilera arautzen duen kontratu bat da eta zure datu pertsonalak babesteko balio du erosketak egiten dituzunean. www.duntery.itPribatutasun-politika hau gure webgune, aplikazio eta lineako eta mugikorreko zerbitzu digital guztiei aplikatzen zaie ("Zerbitzuak"). DUNTERY ("gu", "gure" edo "gure") eta zer informazio biltzen dugun, nola prozesatzen dugun eta zure pribatutasuna babesteko ezarri ditugun prozedurak aztertzen ditu.
Gure Gunea bisitatuz gero, Politika honetan deskribatutako praktikak onartzen dituzu. Pribatutasun Politika hau Gune honi bakarrik aplikatzen zaio. Xehetasunak arretaz irakurtzera animatzen zaitugu.
Zein datu pertsonal biltzen ditugu
Erabiltzen dituzun produktu eta zerbitzuen arabera, ematen dizkiguzun edo zuri buruzko datu pertsonalei buruzko hainbat informazio biltzen dugu.
1 Erabiltzaileak emandako datuak
Gure Zerbitzuak erabiltzen dituzunean ematen dizkiguzun datu pertsonalak biltzen ditugu. Adibidez, gure webgunea bisitatzen baduzu eta eskaera bat egiten baduzu, eskaera prozesuan zehar ematen dizkiguzun datuak biltzen ditugu. Datu horien artean daude zure izen-abizenak, posta helbidea, helbide elektronikoa, telefono zenbakia, ordainketa kontua edo kreditu txartelaren informazioa. Eremu batzuetan, pasaportearen informazioa eta identifikazio fiskaleko zenbakia ere beharrezkoak dira aduana-garbiketarako.
2 Gure zerbitzu eta produktuei buruzko datu pertsonalak
Borondatez eman diezagukezu zure bular/gerriaren neurria, produktuaren lehentasunak eta erosteko arrazoiak, zure familiari eta bizimoduari buruzko informazioa.
3 Gunean argitaratzen dituzun datuak
Gure webguneetako bateko espazio publiko batean iruzkin bat argitaratzen edo informazioa ematen baduzu, hori grabatuko dugu, baita iruzkinean sartutako edozein informazio pertsonal ere. Horrek barne har dezake, adibidez, gure produktu baten berrikuspena argitaratzea.
4 Datuak gure webguneko zuzeneko txataren bidez
Gure zuzeneko txataren bidez eman dezakezu informazio pertsonala, zeina Gunean 24 orduz eskuragarri dagoen. Gomendatzen dizugu ez argitaratzea zuzeneko txataren bidez txat-agente batekin partekatzeko eroso ez zauden informaziorik.
5 Datuak modu automatikoan
Gure webguneak bisitatzen dituzunean, cookieak bezalako teknologia automatizatuak erabil ditzakegu zure ordenagailu-sistematik edo gailu mugikorretik informazio pertsonala biltzeko. Informazio hau bil dezakegu:
Informazio hau modu anonimoan erabiltzen dugu, ez dugu erabiltzen erabiltzaile zehatzik identifikatzeko, eta ez dugu zure inguruan ditugun beste datuekin konbinatzen.
6 Beste datu batzuk
Beste datu batzuk ematen dizkiguzu gure bezeroarentzako arreta-taldearekin harremanetan jartzen zarenean, gure sare sozialetako plataformarekin elkarreragiten duzunean (adibidez, Instagrameko argitalpen batean gu etiketatuz), izena ematen duzunean... DUNTERY edo gurekin beste edozein modutan elkarreragiten duzunean.
Zertarako erabiltzen ditugu zure datuak?
Zure datuak zuk emandako helburu zehatzetarako erabiltzen ditugu, bilketa unean zehaztutako moduan, eta legeak baimentzen eta eskatzen duen moduan. Zure datuak modu hauetan erabil daitezke:
Zure datu pertsonalek gure produktuak eta zerbitzuak hobetzen eta ahalik eta esperientzia onena eskaintzen laguntzen digute. Erosketa prozesuaren funtzionaltasuna egiaztatzeko erabil ditzakegu, gure webgunean duzun esperientzia optimizatzeko eta datuak modu eraginkorragoan aztertzeko, ikerketak modu eraginkorragoan egiteko eta alderatzeko eta ebaluatzeko aukera izateko. Prozesu hau zure berariazko baimenean eta gure produktuak eta zerbitzuak eskaintzeko dugun interes legitimoan oinarritzen da. Pribatutasun politika arretaz irakurtzea gomendatzen dizugu gurekin elkarreragin aurretik. Goian zerrendatutako gure zerbitzuak jada onartu nahi ez badituzu, jarri gurekin harremanetan harpidetza kentzeko.
Zure informazioak zure galderei eta iruzkinei modu eraginkorragoan erantzuten, zure bezeroen gogobetetasuna neurtzen eta zure erosketei buruz hobeto komunikatzen laguntzen digu.
Zure baimen esplizituarekin, zure datu pertsonalak erabil ditzakegu gure produktu eta zerbitzuekin duzun esperientzia pertsonalizatzeko eta hirugarrenen webguneetan, gure promozio-kanpainen eraginkortasuna ebaluatzeko. Zuk libreki erabaki dezakezu promozioei buruzko informazioa jaso nahi duzun ala ez.
Goian zerrendatutako gure zerbitzuren bat gehiago jaso nahi ez baduzu, jarri gurekin harremanetan harpidetza kentzeko edo aukeratu "harpidetza kendu" promozio-mezu elektronikoetatik.
Gure Zerbitzuak erabiltzen dituzunean segurtasun maximoa bermatzeaz arduratzen gara. Horretarako, zure informazio pertsonala prozesatu behar dugu, hala nola zure gailuari, zure jarduerari eta gehiagori buruzko informazioa. Hau erabilgarria da spam-ari, malwareari eta bestelako jarduera gaiztoei aurre egiteko; gure segurtasun neurriak hobetzeko eta indartzeko; eta zure identitatea egiaztatzeko eta kontrolatzeko, baimenik gabeko erabiltzaileek zure informaziora sar ez daitezen. Gurekin esperientzia segurua bermatzeko, zure informazioa behar bezala prozesatu behar dugu.
Behin gure webguneetan profila sortuta, ez duzu zure informazio pertsonala sartu beharko gurekin online erosketak egiten dituzun bakoitzean.
5.1 Aldizkako mezu elektronikoak bidaltzeko
Eskaera prozesatzeko ematen duzun helbide elektronikoa erabil daiteke zure eskaerarekin lotutako informazio garrantzitsua eta eguneraketak bidaltzeko, baita berriak, eguneraketak, produktu edo zerbitzuei buruzko informazioa eta gehiago jasotzeko ere.
5.2 Aldizkako SMS mezuak bidaltzeko
Bezeroaren erregistroan eta/edo eskaera prozesatzean emandako telefono zenbakia noizean behin erabil daiteke zure interesekoak izan daitezkeen produktu eta zerbitzuei buruzko marketin eta promozio informazio garrantzitsua bidaltzeko.
Cookieak eta antzeko teknologiak
Cookieak erabiltzen ditugu zure erosketa-saskiko elementuak gogoratu eta prozesatzeko, zure lehentasunak ikasteko eta etorkizuneko bisitetarako gordetzeko, eta guneko trafikoari eta interakzioari buruzko datu agregatuak biltzeko, gero eta nabigazio-esperientzia hobea eskaintzeko, tresna egokiagoak erabiliz.
Cookieak webgune batek edo haren zerbitzu-hornitzaileak zure ordenagailuaren disko gogorrera transferitzen dituen fitxategi txikiak dira, zure arakatzailearen bidez (zure arakatzailearen ezarpenetan baimendu baduzu). Horri esker, webgunearen edo zerbitzu-hornitzailearen sistemek zure arakatzailea ezagutu eta informazio jakin bat jaso eta gogoratu dezakete.
Baliteke hirugarrenen zerbitzu-hornitzaileekin kontratuak egitea gure webguneko bisitariak hobeto ulertzen laguntzeko. Hala ere, zerbitzu-hornitzaile hauek ez dute baimenik guretzat bildutako informazioa erabiltzeko, gure negozioa kudeatzen eta hobetzen laguntzeko izan ezik. Adibidez, Google Analytics erabiltzen dugu, Google, Inc.-ek ("Google") eskaintzen duen web analisi zerbitzua, erabiltzaileek gure webgunearekin nola elkarreragiten duten hobeto ulertzen laguntzeko. Google Analytics-ek cookieak erabiltzen ditu gure webgunearen erabilerari buruzko informazioa biltzeko. Informazio hau txostenak egiteko eta gure webgunea hobetzen laguntzen duten zerbitzuak emateko erabiltzen da. Analisiek webgunearen joerak agerian uzten dituzte bisitari indibidualak identifikatu gabe. Google cookieak gure webgunearen erabilerari buruz sortutako informazioa (zure IP helbidea barne) Google-k Estatu Batuetako zerbitzarietara transmititu eta gorde dezake. Googlek informazio hau hirugarrenei ere transferitu diezaieke legeak hala eskatzen duenean, edo hirugarren horiek informazioa Googleren izenean prozesatzen dutenean. Googlek ez du zure IP helbidea Googlek dituen beste datuekin lotuko.
Gure webgunearen bidez aplikazioak eskaintzen dituzten hirugarrenek beren cookieak jar ditzakete gure orrialde batzuetan zerbitzuak eskaintzeko, beren aplikazioen errendimendua kontrolatzeko edo zuretzat pertsonalizatzeko. Adibidez, Facebook edo Twitter bezalako sare sozialetako partekatzeko botoia erabiliz edukia partekatzen duzunean, botoia sortu duen sare sozialak zure ekintza grabatuko du. Cookieen funtzionamenduak ez digu cookie horietara sartzeko aukerarik ematen, ezta hirugarrenek erabiltzen ditugun cookieetako datuetara sartzeko aukerarik ere.
Nahiago baduzu, cookie bat bidaltzen den bakoitzean ordenagailuak abisatzea aukera dezakezu, edo cookie guztiak desgaitzea aukera dezakezu zure arakatzailearen ezarpenen bidez. Webgune gehienekin gertatzen den bezala, cookieak desgaitzen badituzu, baliteke gure zerbitzu batzuek behar bezala ez funtzionatzea; hala ere, eskaerak egin ditzakezu bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jarriz. service@duntery.com.
Gure marketin kanpainen edo Gunean geure buruari ezartzen dizkiogun beste helburu batzuen errendimendua ebaluatzeko, batzuetan bihurketa-pixelak erabiltzen ditugu, eta hauek kode-lerro labur bat sortzen dute botoi jakin batean klik egin duzunean edo orrialde jakin bat ireki duzunean esateko (adibidez, eskerrak emateko orrialde bat gure zerbitzuetako baten erregistro-prozesua amaitu edo gure formularioetako bat bete ondoren). Web pixelak ere erabiltzen ditugu gure guneko erabilera-ereduak aztertzeko. Horri esker, gailu, arakatzaile edo aplikazio jakin batek guneko orrialde jakin bat bisitatu duela erregistratu dezakegu. DUNTERY.
Datu Pertsonalen Dibulgazioa
Ez dugu zure informazio pertsonala kanpoko enpresei saltzen, trukatzen edo transferitzen, gure webgunea, gure negozioa ustiatzen, ordainketak prozesatzen, erositako produktuak edo zerbitzuak eskaintzen, informazioa eta eguneraketak bidaltzen edo beste zerbitzu batzuk eskaintzen laguntzen diguten hirugarren fidagarriei izan ezik, baldin eta alderdi horiek informazio hori konfidentziala mantentzeko konpromisoa hartzen badute. Zure informazioa ere zabaldu dezakegu legea betetzeko, guneko politikak eta prozedurak betearazteko edo gure edo besteen eskubideak, jabetza eta segurtasuna babesteko beharrezkoa dela uste dugunean. Hala ere, bisitarien informazio ez-pertsonala beste alderdi batzuei eman diezaieke marketinerako, publizitaterako edo beste erabilera batzuetarako.
Zure eskubideak
Zure informazio pertsonala zehatza, osoa eta eguneratua dela ziurtatzeko neurri egokiak hartzen ditugu. Eskubidea duzu gunean zure informazio pertsonala atzitzeko, zuzentzeko edo ezabatzeko. Edozein unetan duzu zure datu pertsonalen tratamendua mugatzeko edo horren aurka egiteko eskubidea. Eskubidea duzu zure informazio pertsonala formatu egituratu eta estandar batean jasotzeko, eta, teknikoki bideragarria denean, zure informazio pertsonala zuzenean hirugarren bati transmititzeko eskubidea. Kexa bat aurkez dezakezu datuen babeserako agintaritza eskudunaren aurrean zure informazio pertsonalaren tratamenduari buruz.
Zure datu pertsonalen pribatutasuna eta segurtasuna babesteko, zure nortasuna eta informazio horretara sartzeko eskubidea berresteko eska diezazukegu, baita gordetzen dugun informazio pertsonala bilatu eta emateko ere. Batzuetan, aplikagarri diren lege edo araudiek gordetzen dugun informazio pertsonalaren zati bat edo guztia emateari edo ezabatzeari uko egitera edo ukatzera baimentzen edo behartzen gaituzte.
Mezu elektroniko bat bidal diezagukezu helbide honetara: service@duntery.com Zure eskubideak erabiltzeko. Zure eskaerari erantzungo diogu epe arrazoizko batean. Beharrezko neurri guztiak hartuko ditugu zure datu pertsonalak zehatzak eta eguneratuak direla ziurtatzeko.
Datuen babesa
Zure informazio pertsonala babesteko, segurtasun neurri egokiak erabiltzen ditugu, neurri teknikoak, administratiboak eta fisikoak barne, zure datuetarako baimenik gabeko sarbidea babesteko eta saihesteko bereziki diseinatuta, baita biltzen ditugun datuen erabilera zuzena bermatzeko ere. Zure informazio pertsonal ez-publikorako sarbidea mugatzen dugu produktu edo zerbitzuak emateko informazio hori behar duten langile eta hirugarrenei.
Kontuan izan zure informazio pertsonala babestea zure ardura ere badela. Zure pasahitza, galdera eta erantzun sekretuak eta gure Zerbitzuetara sartzeko erabiltzen duzun bestelako autentifikazio-informazioa babesteaz arduratzea eskatzen dizugu.
Zure kontuaren edo informazio pertsonalaren segurtasuna arriskuan jarri dela uste baduzu, jarri gurekin harremanetan berehala helbide elektroniko honetan: Bezeroarentzako Arreta Zentroa. Gogoratu, gure ahalegin guztiak egin arren, ezin dela bermatu lineako jarduerarik %100ean segurua izango denik. Segurtasun-urraketa baten kasuan, berehala jakinaraziko dizugu zuri eta dagokion agintariei, legeak eskatzen duen bezala.
Datuen atxikipena
Zure informazio pertsonala Pribatutasun Politika honetan azaldutako helburuak betetzeko beharrezkoa den denboran gordeko dugu, baldin eta gordetze-aldi luzeagoa ez bada eskatzen edo baimentzen zerga-, kontabilitate- edo bestelako lege aplikagarriek.
Hirugarrenen estekak
Noizean behin, gure nahierara, hirugarrenen produktuak edo zerbitzuak sar ditzakegu edo eskain ditzakegu gure webgunean. Hirugarrenen gune hauek pribatutasun-politika bereizi eta independenteak dituzte. Beraz, ez dugu inolako erantzukizunik estekatutako gune hauen edukiaren eta jarduerengatik. Hala ere, gure gunearen osotasuna babesten saiatzen gara eta gune hauei buruzko edozein iritzi ongi etorria da.
13 urtetik beherako pertsonak
Gure Zerbitzuak ez daude 13 urtetik beherako haurrentzat pentsatuta, eta ez dugu nahita informazio pertsonala biltzen adin horretatik beherako inorengandik. 13 urtetik beherakoa bazara, mesedez, ez saiatu gure formularioak betetzen edo informazio pertsonalik bidaltzen. 13 urtetik beherako haur batek informazio pertsonala eman digula jakiten badugu, informazio hori gure fitxategietatik ezabatzeko neurriak hartuko ditugu.
Datu pertsonalak tratatzeko oinarri juridikoa
Europako Esparru Ekonomikoan ("EEE") bizi bazara, zure informazio pertsonalaren tratamendua honako hauetan oinarrituko da: zure informazio pertsonala tratatzeko zure baimena lortzen dugun neurrian, tratamendu hori 2016/679 Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren ("DBEO") 6. artikuluaren 1. paragrafoaren (a) letraren arabera justifikatuko da. Zure informazio pertsonalaren tratamendua zure eta gure arteko kontratu bat betetzeko edo zure eskariz kontratu aurreko neurriak hartzeko beharrezkoa bada, tratamendu hori 6. artikuluaren 1. paragrafoaren (b) letran oinarrituko da. Tratamendua legezko betebehar bat betetzeko beharrezkoa denean, zure informazio pertsonala 6. artikuluaren 1. paragrafoaren (c) letraren arabera tratatuko dugu, eta tratamendua gure interes legitimoetarako beharrezkoa denean, tratamendu hori 6. artikuluaren 1. paragrafoaren (f) letraren arabera egingo da.
Gogorarazten dizugu zure datu pertsonalak tratatzeko baimena eman baduzu, edozein unetan ezeztatu dezakezula, ezeztapen horrek zure aurreko baimenarekin egindako aurreko eragiketen zilegitasunean eragiten ez badu, helbide honetara mezu elektroniko bat bidaliz. service@duntery.com.
Baldintzak eta zehaztapenak
Mesedez, bisitatu gure Baldintza eta Erabilera atala, gure webgunearen erabilera arautzen duten erabilera, bazterketak eta erantzukizunaren mugak ezartzen dituena.
Gure Pribatutasun Politikaren aldaketak
Baliteke gure Pribatutasun Politikan aldaketak egitea abisurik gabe, behar edo araudi berriak islatzeko eguneratzeko.
Aldaketa horiek orrialde honetan argitaratuko dira adierazitako datan. Beraz, gomendatzen dizugu Pribatutasun Politika aldian-aldian berrikustea. Aldaketa berriek zure informazio pertsonala nola biltzen, erabiltzen edo zabaltzen dugunari buruzko egungo Politikaren arabera dituzun eskubideetan eragina badute, aldez aurretik jakinaraziko dizugu.
Jarri gurekin harremanetan
Goian adierazitako zure eskubideren bat erabili nahi baduzu, edo Pribatutasun Politika honi buruzko galderarik edo kexarik baduzu, batez ere zure datu pertsonalak nola prozesatzen ditugunari buruz, jar zaitez gurekin harremanetan posta elektronikoz: service@duntery.com.
IDATZI IEZAIGUZU: Ez izan zalantzarik eta jar zaitez gurekin harremanetan. 24 orduko epean edo lehenago erantzungo dizugu.