INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Gracias por apoyar a DUNTERY. Esta política de privacidad es un contrato que rige el uso de nuestros servicios y sirve para proteger sus datos personales cuando compra en www.duntery.itEsta política de privacidad se aplica a cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios digitales en línea y móviles ("Servicios") DUNTERY ("nosotros", "nos" o "nuestro") y analiza qué información recopilamos, cómo la procesamos y los procedimientos que hemos implementado para salvaguardar su privacidad.

 

Al visitar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a este Sitio. Le recomendamos leer atentamente la información.

 

Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de los productos y servicios que utilice, recopilamos diversa información sobre los datos personales que usted proporciona o que se refieren a usted.

 

1 Datos proporcionados por el usuario

Recopilamos los datos personales que nos proporciona al utilizar nuestros Servicios. Por ejemplo, si visita nuestro sitio web y realiza un pedido, recopilamos los datos que nos proporciona durante el proceso. Estos datos incluyen su nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, cuenta de pago o información de su tarjeta de crédito. En algunas zonas, también se requieren la información del pasaporte y el número de identificación fiscal para el despacho de aduanas.

 

2 Datos personales relativos a nuestros servicios y productos

Puedes facilitarnos voluntariamente tu talla de busto/cintura, preferencias de productos y motivos de compra, sobre tu familia y estilo de vida.

 

3 Datos que publicas en el sitio

Si publica un comentario o proporciona información en un espacio público de uno de nuestros sitios web, lo registraremos, así como cualquier información personal incluida en el comentario. Esto podría incluir, por ejemplo, la publicación de una reseña de uno de nuestros productos.

 

4 Datos a través de nuestro Chat en Vivo en el sitio

Puede proporcionar información personal a través de nuestro Chat en Vivo, disponible en el Sitio las 24 horas. Le recomendamos encarecidamente que no publique información a través del chat en vivo que no desee compartir con un agente.

 

5 Datos a través de medios automáticos

Cuando visita nuestros sitios web, podemos utilizar tecnologías automatizadas, como cookies, para recopilar información personal de su ordenador o dispositivo móvil. Podemos recopilar la siguiente información:

  • Dirección de Protocolo de Internet (IP) u otro medio para identificar su dispositivo
  • Tipo y versión del navegador
  • Información de navegación, como las páginas que visita y los enlaces en los que hace clic
  • Configuración de la zona horaria
  • Tipos y versiones de complementos del navegador
  • Sistema operativo y plataforma
  • Con su permiso, también podríamos recopilar datos precisos sobre su ubicación. También podríamos registrar el tiempo que pasa navegando en internet, sus patrones de uso y el nombre de dominio del sitio desde el que accedió a nuestros sitios web.*

Utilizamos esta información de forma anónima, no la utilizamos para identificar a ningún usuario en particular y no la combinamos con ningún otro dato que tengamos sobre usted.

 

6 Otros datos

Usted nos proporciona otros datos cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, interactúa con nuestra plataforma de redes sociales (por ejemplo, al etiquetarnos en una publicación en Instagram), cuando se registra en DUNTERY o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

 

¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos sus datos para los fines específicos para los que los proporciona, según lo especificado al momento de la recopilación y según lo permita y exija la ley. Sus datos pueden utilizarse de las siguientes maneras:

 

  1. Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra

Sus datos personales nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios y a brindarle la mejor experiencia posible. Podemos utilizarlos para verificar la funcionalidad del proceso de compra, optimizar su experiencia en nuestro sitio web y permitirle analizar los datos de forma más eficiente, realizar investigaciones de forma más eficaz y tener la oportunidad de comparar y evaluar. Este proceso se basa en su consentimiento expreso y en nuestro interés legítimo en ofrecerle nuestros productos y servicios. Le recomendamos leer atentamente la política de privacidad antes de interactuar con nosotros. Si ya no desea aceptar nuestros servicios mencionados, póngase en contacto con nosotros para cancelar su suscripción.

 

  1. Para mejorar el servicio al cliente

Su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus preguntas y comentarios, medir su satisfacción como cliente y comunicarnos mejor con usted acerca de sus compras.

 

  1. Ofrecer y medir promociones y servicios específicos

Con su consentimiento explícito, podremos utilizar sus datos personales para personalizar su experiencia con nuestros productos y servicios, así como en sitios web de terceros, y para evaluar la eficacia de nuestras campañas promocionales. Usted es libre de decidir si desea recibir información sobre promociones.

Si ya no desea recibir alguno de nuestros servicios enumerados anteriormente, comuníquese con nosotros para cancelar la suscripción o seleccione "cancelar suscripción" en los correos electrónicos promocionales.

 

  1. Para garantizar la seguridad de los servicios.

Nos preocupamos por garantizar la máxima seguridad cuando utiliza nuestros Servicios. Para ello, necesitamos procesar su información personal, como información sobre su dispositivo, su actividad y más. Esto es útil para combatir el spam, el malware y otras actividades maliciosas; mejorar y reforzar nuestras medidas de seguridad; y verificar y supervisar su identidad para que usuarios no autorizados no puedan acceder a su información. Para garantizar una experiencia segura con nosotros, debemos procesar su información adecuadamente.

 

  1. Para procesar y cumplir pedidos, para facilitar su procesamiento desde la entrada hasta la entrega de la mercancía.

Una vez que cree un perfil en nuestros sitios web, no necesitará ingresar su información personal cada vez que compre en línea con nosotros.

 

5.1 Para enviar correos electrónicos periódicos

La dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento del pedido se puede utilizar para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su pedido, así como para recibir noticias, actualizaciones, información de productos o servicios, y más.

 

5.2 Para enviar mensajes SMS periódicos

El número de teléfono proporcionado durante el registro del cliente y/o el procesamiento del pedido puede utilizarse ocasionalmente para enviarle información importante de marketing y promoción sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

 

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, conocer sus preferencias y guardarlas para futuras visitas, y recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción del sitio para ofrecerle una experiencia de navegación cada vez mejor, utilizando herramientas más apropiadas.

 

  1. Definición de "Cookie"

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador (si lo ha permitido en la configuración de su navegador). Esto permite que los sistemas del sitio web o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información.

 

  1. Cookies colocadas por terceros

Podemos contratar a proveedores de servicios externos para comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio web. Sin embargo, estos proveedores no están autorizados a utilizar la información recopilada, salvo para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestro negocio. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google, Inc. ("Google"), para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se utiliza para elaborar informes y proporcionar servicios que ayudan a mejorar nuestro sitio web. Los análisis revelan las tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

Los terceros que proporcionan aplicaciones a través de nuestro sitio web pueden instalar sus propias cookies en algunas de nuestras páginas para prestar servicios, supervisar el rendimiento de sus aplicaciones o personalizarlas para usted. Por ejemplo, al compartir contenido mediante un botón para compartir en redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que creó el botón registrará su acción. El funcionamiento de las cookies no nos permite acceder a estas cookies, ni tampoco terceros pueden acceder a los datos de las cookies que utilizamos.

 

  1. Controlar y excluir cookies

Si lo prefiere, puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se envía una cookie o desactivar todas las cookies mediante la configuración de su navegador. Como ocurre con la mayoría de los sitios web, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente; aún puede realizar pedidos contactando con atención al cliente en service@duntery.com.

 

  1. Otras tecnologías que afectan el seguimiento de datos

Para evaluar el rendimiento de nuestras campañas de marketing u otros objetivos que nos planteamos en el Sitio, a veces utilizamos píxeles de conversión, que generan una breve línea de código que nos indica cuándo ha hecho clic en un botón o ha abierto una página específica (por ejemplo, una página de agradecimiento tras completar el proceso de registro en uno de nuestros servicios o rellenar uno de nuestros formularios). También utilizamos píxeles web para analizar los patrones de uso de nuestro sitio. Esto nos permite registrar si un dispositivo, navegador o aplicación ha visitado una página específica del sitio. DUNTERY.

 

Divulgación de datos personales

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, nuestro negocio, procesar pagos, proporcionar los productos o servicios adquiridos, enviar información y actualizaciones, o prestar otros servicios, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley, aplicar las políticas y procedimientos del sitio o proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, o los de terceros. Sin embargo, la información no personal identificable de los visitantes puede ser proporcionada a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.

 

Tus derechos

Tomamos las medidas necesarias para garantizar que su información personal sea precisa, completa y esté actualizada. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal en el sitio. Tiene derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, a transmitirla directamente a un tercero. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en relación con el tratamiento de su información personal.

Para proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales, podríamos solicitarle que confirme su identidad y su derecho a acceder a dicha información, así como a buscar y proporcionarle la información personal que conservamos. En algunos casos, las leyes o normativas aplicables nos permiten o nos exigen negarnos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que conservamos.

Puedes enviarnos un correo electrónico a service@duntery.com Para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales sean precisos y estén actualizados.

 

Protección de datos

Para proteger su información personal, utilizamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo medidas técnicas, administrativas y físicas, diseñadas específicamente para proteger y prevenir el acceso no autorizado a sus datos, así como para garantizar el uso correcto de los datos que recopilamos. Limitamos el acceso a su información personal no pública a los empleados y terceros que la necesitan para proporcionar productos o servicios.

Tenga en cuenta que proteger su información personal también es su responsabilidad. Le pedimos que se responsabilice de proteger su contraseña, preguntas y respuestas secretas y demás información de autenticación que utilice para acceder a nuestros Servicios.

Si cree que la seguridad de su cuenta o información personal se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato a través del siguiente correo electrónico: Centro de Atención al Cliente. Recuerde que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna actividad en línea puede garantizarse al 100 % de seguridad. En caso de una vulneración de seguridad, le notificaremos de inmediato a usted y a las autoridades pertinentes, según lo exija la ley.

 

Retención de datos

Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que las leyes fiscales, contables u otras leyes aplicables requieran o permitan un período de retención más largo.

 

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de estos sitios enlazados. Sin embargo, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.

 

Personas menores de 13 años

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de esta edad. Si es menor de 13 años, le rogamos que no complete nuestros formularios ni nos envíe información personal. Si detectamos que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla de nuestros archivos.

 

Base legal para el tratamiento de información personal

Si reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), nuestro procesamiento de su información personal se basará en lo siguiente: en la medida en que obtengamos su consentimiento para procesar su información personal, dicho procesamiento estará justificado de conformidad con el Artículo 6, párrafo 1, letra (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("GDPR"). Si el procesamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para tomar medidas precontractuales a petición suya, dicho procesamiento se basará en el Artículo 6, párrafo 1, letra (b). Cuando el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, procesaremos su información personal sobre la base del Artículo 6, párrafo 1, letra (c), y cuando el procesamiento sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, dicho procesamiento se llevará a cabo de conformidad con el Artículo 6, párrafo 1, letra (f).

Le recordamos que si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá revocarlo en cualquier momento, siempre que dicha revocación no afecte a la legitimidad de las operaciones anteriores realizadas con su consentimiento previo, enviando un correo electrónico a service@duntery.com. 

 

Términos y condiciones

Por favor visite nuestra sección de Términos y Condiciones que establece el uso, exclusiones y limitaciones de responsabilidad que rigen su uso de nuestro sitio web.

 

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos realizar cambios a nuestra Política de Privacidad sin previo aviso para actualizarla y reflejar nuevas necesidades o regulaciones.

Dichos cambios se publicarán en esta página con la fecha indicada. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente la Política de Privacidad. Si los nuevos cambios afectan sus derechos bajo la Política actual con respecto a cómo recopilamos, usamos o divulgamos su información personal, se le notificará con antelación.

 

Contáctenos

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos establecidos anteriormente, o si tiene alguna pregunta o queja con respecto a esta Política de privacidad, en particular con respecto a cómo procesamos sus datos personales, contáctenos por correo electrónico: service@duntery.com.

 

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