Děkujeme, že podporujete DUNTERY. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou smlouvou, která upravuje vaše používání našich služeb a slouží k ochraně vašich osobních údajů při nákupech na www.duntery.itTyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny naše webové stránky, aplikace a online a mobilní digitální služby („Služby“). DUNTERY („my“, „nás“ nebo „naše“) a popisuje, jaké informace shromažďujeme, jak je zpracováváme a jaké postupy jsme zavedli k ochraně vašeho soukromí.
Návštěvou našich stránek souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na tyto stránky. Doporučujeme vám, abyste si pečlivě přečetli podrobnosti.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
V závislosti na produktech a službách, které používáte, shromažďujeme různé informace týkající se osobních údajů, které nám poskytnete, nebo které se vás týkají.
1 Údaje poskytnuté uživatelem
Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete, když používáte naše služby. Pokud například navštívíte naše webové stránky a zadáte objednávku, shromažďujeme údaje, které poskytnete během procesu objednávání. Mezi tyto údaje patří vaše křestní jméno a příjmení, poštovní adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, platební účet nebo informace o kreditní kartě. V některých oblastech jsou pro celní odbavení vyžadovány také informace z cestovního pasu a daňové identifikační číslo.
2 Osobní údaje týkající se našich služeb a produktů
Můžete nám dobrovolně poskytnout informace o obvodu hrudníku/pasu, preferencích ohledně produktu a důvodech jeho nákupu, informace o vaší rodině a životním stylu.
3 Data, která zveřejňujete na webu
Pokud na některém z našich webových stránek zveřejníte komentář nebo poskytnete informace ve veřejném prostoru, zaznamenáme je, stejně jako veškeré osobní údaje uvedené v komentáři. To může zahrnovat například zveřejnění recenze na jeden z našich produktů.
4 Data prostřednictvím našeho živého chatu na webu
Osobní údaje můžete poskytnout prostřednictvím našeho živého chatu, který je na stránkách k dispozici 24 hodin denně. Důrazně vám doporučujeme, abyste prostřednictvím živého chatu nezveřejňovali žádné informace, které byste s chatovacím agentem nechtěli sdílet.
5 Data prostřednictvím automatických prostředků
Když navštívíte naše webové stránky, můžeme používat automatizované technologie, jako jsou soubory cookie, ke shromažďování osobních údajů z vašeho počítače nebo mobilního zařízení. Můžeme shromažďovat následující informace:
Tyto informace používáme anonymně, nepoužíváme je k identifikaci žádného konkrétního uživatele a nekombinujeme je s žádnými jinými údaji, které o vás máme.
6 Další údaje
Další údaje nám poskytnete, když kontaktujete náš tým zákaznické podpory, komunikujete s naší platformou sociálních médií (například označením v příspěvku na Instagramu), když se zaregistrujete do DUNTERY nebo když s námi komunikujete jakýmkoli jiným způsobem.
K čemu používáme vaše data?
Vaše údaje používáme pro konkrétní účely, pro které je poskytnete, jak je uvedeno v době shromažďování a jak je povoleno a vyžadováno zákonem. Vaše údaje mohou být použity následujícími způsoby:
Vaše osobní údaje nám pomáhají zlepšovat naše produkty a služby a poskytovat vám co nejlepší zážitek. Můžeme je použít k ověření funkčnosti nákupního procesu, abychom optimalizovali váš zážitek na našich stránkách a umožnili vám efektivněji analyzovat data, provádět výzkum a mít možnost porovnávat a hodnotit. Tento proces je založen na vašem výslovném souhlasu a našem oprávněném zájmu nabízet vám naše produkty a služby. Doporučujeme vám, abyste si před interakcí s námi pečlivě přečetli zásady ochrany osobních údajů. Pokud si již nepřejete přijímat naše výše uvedené služby, kontaktujte nás prosím a odhlaste se.
Vaše informace nám pomáhají efektivněji reagovat na vaše dotazy a komentáře, měřit spokojenost vašich zákazníků a lépe s vámi komunikovat o vašich nákupech.
S vaším výslovným souhlasem můžeme vaše osobní údaje použít k personalizaci vaší zkušenosti s našimi produkty a službami a na webových stránkách třetích stran, abychom vyhodnotili účinnost našich propagačních kampaní. Můžete se svobodně rozhodnout, zda chcete dostávat informace o propagačních akcích.
Pokud si již nepřejete dostávat žádnou z výše uvedených služeb, kontaktujte nás prosím a odhlaste se z jejich odběru, nebo zvolte možnost „odhlásit se“ z propagačních e-mailů.
Záleží nám na zajištění maximální bezpečnosti při používání našich služeb. Za tímto účelem musíme zpracovávat vaše osobní údaje, jako jsou informace o vašem zařízení, vaší aktivitě a další. To je užitečné pro boj s spamem, malwarem a dalšími škodlivými aktivitami, pro zlepšení a posílení našich bezpečnostních opatření a pro ověřování a sledování vaší identity, aby k vašim informacím neměli přístup neoprávnění uživatelé. Abychom vám zajistili bezpečný zážitek s námi, musíme vaše informace zpracovávat vhodným způsobem.
Jakmile si na našich webových stránkách vytvoříte profil, nebudete muset při každém online nákupu u nás zadávat své osobní údaje.
5.1 Odesílání pravidelných e-mailů
E-mailová adresa, kterou uvedete pro zpracování objednávky, může být použita k zasílání důležitých informací a aktualizací týkajících se vaší objednávky, jakož i k odběru novinek, aktualizací, informací o produktech nebo službách a dalších informací.
5.2 Odesílání pravidelných SMS zpráv
Telefonní číslo uvedené při registraci zákazníka a/nebo zpracování objednávky může být občas použito k zasílání důležitých marketingových a propagačních informací týkajících se produktů a služeb, které by vás mohly zajímat.
Soubory cookie a podobné technologie
Soubory cookie používáme k zapamatování a zpracování položek ve vašem nákupním košíku, k uložení vašich preferencí pro budoucí návštěvy a k sestavování souhrnných údajů o návštěvnosti webu a interakci s ním, abychom vám mohli nabídnout stále se zlepšující zážitek z prohlížení s využitím vhodnějších nástrojů.
Soubory cookie jsou malé soubory, které webová stránka nebo její poskytovatel služeb přenáší na pevný disk vašeho počítače prostřednictvím prohlížeče (pokud jste to povolili v nastavení prohlížeče). To umožňuje systémům webových stránek nebo poskytovatele služeb rozpoznat váš prohlížeč a zaznamenat a zapamatovat si určité informace.
Můžeme uzavírat smlouvy s poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomohou lépe porozumět návštěvníkům našich webových stránek. Tito poskytovatelé služeb však nejsou oprávněni používat shromážděné informace pro nás, s výjimkou případů, kdy nám pomáhají spravovat a zlepšovat naše podnikání. Například používáme Google Analytics, službu webové analýzy poskytovanou společností Google, Inc. („Google“), která nám pomáhá lépe porozumět tomu, jak uživatelé interagují s našimi webovými stránkami. Google Analytics používá soubory cookie ke shromažďování informací o používání našich webových stránek. Tyto informace se používají k sestavování přehledů a poskytování služeb, které pomáhají zlepšovat naše webové stránky. Analýzy odhalují trendy na webových stránkách, aniž by identifikovaly jednotlivé návštěvníky. Informace generované souborem cookie společnosti Google o vašem používání našich webových stránek (včetně vaší IP adresy) mohou být přenášeny a ukládány společností Google na serverech ve Spojených státech. Google může tyto informace také předat třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon, nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají informace jménem společnosti Google. Google nebude spojovat vaši IP adresu s žádnými jinými údaji, které Google uchovává.
Třetí strany, které poskytují aplikace prostřednictvím našich webových stránek, mohou na některých našich stránkách nastavit vlastní soubory cookie za účelem poskytování služeb, sledování výkonu svých aplikací nebo jejich přizpůsobení pro vás. Například když sdílíte obsah pomocí tlačítka pro sdílení na sociálních sítích, jako je Facebook nebo Twitter, sociální síť, která tlačítko vytvořila, zaznamená vaši akci. Způsob, jakým soubory cookie fungují, nám neumožňuje přístup k těmto souborům cookie, ani třetí strany nemohou mít přístup k datům v souborech cookie, které používáme.
Pokud chcete, můžete si zvolit, aby vás počítač upozornil při každém odeslání souboru cookie, nebo můžete v nastavení prohlížeče zakázat všechny soubory cookie. Stejně jako u většiny webových stránek nemusí některé z našich služeb fungovat správně, pokud soubory cookie zakážete. Objednávky však můžete i nadále zadávat kontaktováním zákaznického servisu na adrese service@duntery.com.
Pro vyhodnocení výkonnosti našich marketingových kampaní nebo jiných cílů, které si na Stránkách stanovujeme, někdy používáme konverzní pixely, které generují krátký řádek kódu, jenž nám sdělí, kdy jste klikli na konkrétní tlačítko nebo otevřeli konkrétní stránku (např. stránku s poděkováním po dokončení registračního procesu pro jednu z našich služeb nebo vyplnění jednoho z našich formulářů). Webové pixely také používáme k analýze vzorců používání na našich stránkách. To nám umožňuje zaznamenat, že konkrétní zařízení, prohlížeč nebo aplikace navštívily konkrétní stránku na webu. DUNTERY.
Zveřejnění osobních údajů
Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je nepředáváme třetím stranám, s výjimkou důvěryhodných třetích stran, které nám pomáhají s provozem našich webových stránek, naší obchodní činnosti, zpracováním plateb, poskytováním zakoupených produktů nebo služeb, zasíláním informací a aktualizací nebo poskytováním jiných služeb, za předpokladu, že tyto strany souhlasí s tím, že budou tyto informace zachovávat v tajnosti. Vaše informace můžeme také zveřejnit, pokud se domníváme, že je to nezbytné k dodržování zákona, prosazování zásad a postupů webu nebo k ochraně našich práv, majetku a bezpečnosti či práv, majetku a bezpečnosti jiných osob. Informace o návštěvnících, které neumožňují identifikaci osoby, však mohou být poskytnuty jiným stranám pro marketingové, reklamní nebo jiné účely.
Vaše práva
Přijímáme vhodná opatření k zajištění toho, aby vaše osobní údaje byly přesné, úplné a aktuální. Máte právo na přístup ke svým osobním údajům na stránkách, na jejich opravu nebo smazání. Máte právo kdykoli omezit zpracování svých osobních údajů nebo proti němu vznést námitku. Máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, standardním formátu a pokud je to technicky proveditelné, právo předat své osobní údaje přímo třetí straně. Můžete podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ohledně zpracování vašich osobních údajů.
Abychom ochránili soukromí a zabezpečení vašich osobních údajů, můžeme vás požádat o potvrzení vaší totožnosti a práva na přístup k těmto informacím, jakož i o vyhledání a poskytnutí osobních údajů, které uchováváme. Existují případy, kdy nám platné zákony nebo předpisy umožňují nebo vyžadují, abychom odmítli poskytnout nebo smazali některé nebo všechny osobní údaje, které uchováváme.
Můžete nám poslat e-mail na adresu service@duntery.com Pro uplatnění vašich práv. Na vaši žádost odpovíme v přiměřené lhůtě. Podnikneme veškeré nezbytné kroky k zajištění přesnosti a aktuálnosti vašich osobních údajů.
Ochrana osobních údajů
Abychom ochránili vaše osobní údaje, používáme vhodná bezpečnostní opatření, včetně technických, administrativních a fyzických opatření, která jsou speciálně navržena k ochraně a prevenci neoprávněného přístupu k vašim údajům a také k zajištění správného použití shromažďovaných údajů. Přístup k vašim neveřejným osobním údajům omezujeme na ty zaměstnance a třetí strany, které tyto informace potřebují k poskytování produktů nebo služeb.
Vezměte prosím na vědomí, že ochrana vašich osobních údajů je také vaší odpovědností. Žádáme vás, abyste byli zodpovědní za ochranu svého hesla, tajných otázek a odpovědí a dalších ověřovacích údajů, které používáte pro přístup k našim Službám.
Pokud se domníváte, že bylo ohroženo zabezpečení vašeho účtu nebo osobních údajů, kontaktujte nás prosím neprodleně na následující e-mailové adrese: Centrum zákaznických služeb. Nezapomeňte, že i přes veškeré úsilí nelze zaručit 100% bezpečnost žádné online aktivity. V případě narušení bezpečnosti vás a příslušné orgány neprodleně upozorníme v souladu se zákonem.
Uchovávání dat
Vaše osobní údaje budeme uchovávat po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud daňové, účetní nebo jiné platné zákony nevyžadují nebo nepovolují delší dobu uchovávání.
Odkazy třetích stran
Občas můžeme na našich webových stránkách dle vlastního uvážení nabízet produkty či služby třetích stran. Tyto stránky třetích stran mají samostatné a nezávislé zásady ochrany osobních údajů. Proto neneseme žádnou odpovědnost za obsah a aktivity těchto odkazovaných stránek. Snažíme se však chránit integritu našich stránek a vítáme jakoukoli zpětnou vazbu k těmto stránkám.
Osoby mladší 13 let
Naše služby nejsou určeny pro děti mladší 13 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 13 let. Pokud je vám méně než 13 let, nepokoušejte se prosím vyplňovat naše formuláře ani nám zasílat žádné osobní údaje. Pokud zjistíme, že nám dítě mladší 13 let poskytlo osobní údaje, podnikneme kroky k jejich vymazání z našich souborů.
Právní základ pro zpracování osobních údajů
Pokud máte bydliště v Evropském hospodářském prostoru („EHP“), bude naše zpracování vašich osobních údajů založeno na následujícím: v rozsahu, v jakém získáme váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, bude takové zpracování odůvodněno podle článku 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 („GDPR“). Pokud je zpracování vašich osobních údajů nezbytné pro plnění smlouvy mezi vámi a námi nebo pro provedení předsmluvních kroků na vaši žádost, bude takové zpracování založeno na článku 6 odst. 1 písm. b). Je-li zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti, budeme vaše osobní údaje zpracovávat na základě článku 6 odst. 1 písm. c), a je-li zpracování nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, bude toto zpracování provedeno v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f).
Připomínáme vám, že pokud jste udělili souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete jej kdykoli odvolat, pokud takové odvolání neovlivní legitimitu předchozích operací provedených s vaším předchozím souhlasem, a to zasláním e-mailu na adresu service@duntery.com.
Obchodní podmínky
Navštivte prosím sekci Obchodní podmínky, která stanoví použití, vyloučení a omezení odpovědnosti, jimiž se řídí vaše používání našich webových stránek.
Změny našich Zásad ochrany osobních údajů
Naše Zásady ochrany osobních údajů si vyhrazujeme právo provádět změny bez předchozího upozornění, abychom je aktualizovali tak, aby odrážely nové potřeby nebo předpisy.
Takové změny budou zveřejněny na této stránce s uvedeným datem. Doporučujeme vám proto, abyste si Zásady ochrany osobních údajů pravidelně prohlíželi. Pokud nové změny ovlivní vaše práva podle aktuálních Zásad týkajících se toho, jak shromažďujeme, používáme nebo zveřejňujeme vaše osobní údaje, budete o tom předem informováni.
Kontaktujte nás
Pokud si přejete uplatnit kterékoli ze svých výše uvedených práv, nebo pokud máte jakékoli dotazy či stížnosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů, zejména ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím e-mailem: service@duntery.com.
NAPIŠTE NÁM: Neváhejte nás kontaktovat. Ozveme se vám do 24 hodin nebo i dříve.