DUNTERY Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Vor dem Versand werden alle Waren von unserem Qualitätskontrollteam sorgfältig geprüft, um die hervorragende Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

 

1. PROBLEMLOSE RÜCKERSTATTUNG

• Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Sollten Sie jedoch nicht zu 100 % zufrieden sein, möchten wir Ihnen dennoch ein problemloses Einkaufserlebnis bei uns ermöglichen.
• Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder unsachgemäß behandelt wurde, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag inklusive Versandkosten. Sollten Sie nach Erhalt Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden schnellstmöglich einen kostenlosen Ersatz, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung veranlassen. Kontaktieren Sie uns (service@duntery.com) innerhalb von 3 Werktagen nach Ankunft des Pakets.

 

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Die Rückgabebestimmungen von DUNTERY variieren je nach Produkt:

 

Produkt	Rückgaberecht
Kleidung in Standardgrößen	Bei Beschädigung, Mängeln oder falscher Lieferung eines Kleides in Standardgröße: volle Rückerstattung inklusive Versandkosten und etwaiger Expressversandkosten.    Für Produkte ohne Qualitätsmängel: Wir bieten eine Rückerstattung von 80% an.
Maßgefertigte Kleider	Für Produkte ohne Qualitätsmängel: Keine Rückerstattung, aus keinem Grund. Bei Produkten mit Qualitätsmängeln: Wir bieten eine Rückerstattung von 80 % an.
Stoffmuster	Rückgabe und Erstattung sind ausnahmslos ausgeschlossen, außer bei fehlerhaften Bestellungen.
Zubehör	Rückgabe und Erstattung sind ausnahmslos ausgeschlossen, außer bei fehlerhaften Bestellungen.
Bestellungen mit dem Vermerk „ENDGÜLTIGER VERKAUF“	Rückgabe und Erstattung sind ausnahmslos ausgeschlossen, außer bei fehlerhaften Bestellungen.

 

3. ANGEFALLENE PROVISIONEN

• Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, einschließlich Liefergebühren und Verpackungsmaterialien.
• Die Versandkosten für die Zustellung des Pakets an Ihre Zieladressen werden nicht erstattet.
• Sobald Sie eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass alle Werbegeschenke im zurückgesendeten Paket enthalten sind. Andernfalls wird der entsprechende Preis von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Bitte beachten Sie, dass wir auch dann Versandkosten berechnen, wenn Ihre Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert ist. Unser Angebot für kostenlosen Versand ist eine Vergünstigung für unsere Kunden; wir müssen jedoch die Versandkosten an das Versandunternehmen zahlen. Die vom Kunden gezahlten Kosten für Expressversand werden ebenfalls als Rabatt betrachtet. Im Falle einer Rücksendung ziehen wir die tatsächlichen Kosten für den Expressversand ab.

 

4. WEITERE WICHTIGE BEGRIFFE

• Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel im Originalzustand zurückgesendet werden (ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, mit unseren Originaletiketten). Andernfalls können wir eine Rückerstattung oder Rückgabe möglicherweise nicht akzeptieren.
• Für Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung und Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, erfolgt keine Rückerstattung. Der Kunde trägt alle damit verbundenen Kosten.
• Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktage. Und das Paket muss innerhalb von [Anzahl der Werktage] zurückgesendet werden. 15 Arbeitstage.
• Kunden haften für alle Pakete, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.

 

5. RÜCKGABEVERFAHREN

• 1. Kontaktieren Sie uns (service@duntery.com) innerhalb 3 Werktage ab Ankunft des Pakets.
• 2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem detailliert und laden Sie einige Fotos hoch, um die Probleme zu veranschaulichen.
• 3. Wir werden innerhalb von 1-2 Werktage für Ihren Fall.
• 4. Ihre Rücksendeanfrage wurde genehmigt. Wir senden Ihnen die Adresse für die Rücksendung per E-Mail. Bitte legen Sie dem Paket eine Notiz mit folgenden Angaben bei: Bestellnummer, Bestell-E-Mail-Adresse und Name.
• 5. Sobald Ihr Paket versandt wurde, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets mit.
• 6. 3-5 Nach Erhalt des Pakets werden Werktage für die Inspektion und die Überprüfung auf Qualitätsmängel benötigt.
• Für zurückgesendete Produkte, die keine der von Ihnen genannten Mängel aufweisen, erfolgt keine Rückerstattung.
• Bei zurückgesendeten Produkten, die nachweislich von Kunden manipuliert wurden, erfolgt keine Rückgabe oder Rückerstattung.
• 7. Nach Bestätigung der Bestellprobleme wird die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto veranlasst. Es könnte notwendig sein 10-15 Es dauert einige Werktage, bis das Geld Ihrem Konto wieder gutgeschrieben wird (diese Zeitspanne wird von der Bank festgelegt). Wir unterstützen keine Rückerstattungen auf alternative Zahlungskarten oder andere Zahlungsmethoden.
• 8. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand, bei denen ebenfalls Versandkosten anfallen, ziehen wir die ursprünglichen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag ab.

 

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ABSENDERADRESSE:

• Raum 1507, Gebäude 8, Liandong U Valley, Baiyangwan Street, Bezirk Gusu, Stadt Suzhou, Provinz Jiangsu, 215008, China E-Mail: Service@duntery.com

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6. Stornierung der Bestellung

• Da der Produktionsprozess erst nach Eingang Ihrer Bestellung in Gang gesetzt wird, bitten wir um Verständnis, dass Stornierungen unter bestimmten Umständen nicht kostenlos sind.

• Eine kostenlose Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig.
• Bei Stornierung innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Zahlungseingang wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % des Bestellwerts abgezogen.
• Bei Stornierung innerhalb von 72 bis 120 Stunden nach Zahlungseingang wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 70 % des Bestellwerts einbehalten.
• Eine Stornierung der Bestellung ist nach Ablauf von 120 Stunden nach Zahlungseingang nicht mehr möglich.

Eine Stornierung der Bestellung ist nicht möglich, sobald das Paket versandt wurde.

 

7. KLEIDUNGSUMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

• Da alle unsere Kleider handgefertigt sind, kann es aufgrund manueller Messung zu leichten Größenabweichungen kommen. Gegebenenfalls sind Anpassungen erforderlich, um eine perfekte Passform zu gewährleisten. Die dafür anfallenden Mehrkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Sollten Sie ein Problem mit der Größe feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen zur Überprüfung. Falls tatsächlich ein Größenproblem vorliegt, können Sie das Kleid von einem Schneider ändern lassen und uns die Quittung zusenden; wir erstatten Ihnen dann einen Teil der Änderungskosten.
• Nachfolgend finden Sie die Rückerstattungsgrenzen für unsere Kleidung:
• Anzug € 99 oder weniger – Rückerstattungslimit € 15
• Anzug € 100 - € 199 – Rückerstattungslimit €35
• Kleid oben € 200 – Rückerstattungslimit € 50
• Hinweis: Anfragen bezüglich After-Sales-Problemen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung der Ware gestellt werden.

 

8.SOSTITUZIONI

• Wir bieten keinen Umtausch für unsere Produkte an, da die meisten unserer Kleider auf Bestellung gefertigt werden und wir keine Kleider auf Lager haben, die wir als Ersatz für zurückgesendete Artikel versenden könnten.
• Falls Sie den Artikel dennoch umtauschen möchten, müssen Sie den gekauften Artikel zunächst zurücksenden (sofern er unseren Umtauschbedingungen entspricht) und anschließend eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben. Diese neue Bestellung kann nicht zum gleichen Preis wie die vorherige Bestellung bearbeitet werden, falls diese Sonderaktionen oder Rabatten unterlag.
• Duntery.it behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei Fragen zu Stornierungen oder anderen Richtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Werktages.

9. Versandschutzhinweis

Falls Sie beim Bezahlvorgang eine Versandversicherung abgeschlossen haben, beachten Sie bitte Folgendes: Im Falle von Lieferproblemen (einschließlich Beschädigung, Verlust oder Verzögerung) ist eine vollständige Dokumentation erforderlich.

Bei beschädigten Paketen:
Klare Fotos der Außenverpackung
Klare Fotos der Innenverpackung und der darin enthaltenen Artikel

Bei verloren gegangenen Paketen:
Offizielle Bestätigung des Kurierdienstes über den Verlust des Pakets, oder
Ein Schadensbericht, falls von der Versicherung angefordert

Bei Lieferverzögerungen (Verzögerungen, die auf den Kurierdienst zurückzuführen sind):
Offizielle Dokumentation oder Bestätigung des Kurierdienstes, die die Lieferverzögerung belegt.

Alle angeforderten Fotos und Belege müssen zur Prüfung an die Versicherung gesendet werden. Nach Genehmigung des Antrags zahlt die Versicherung die Entschädigung oder Erstattung direkt an den Kunden aus.
Informationen zu Anspruchsvoraussetzungen, Genehmigungsentscheidungen, Entschädigungsdetails oder Zahlungsplänen erhalten Sie direkt bei der Versicherungsgesellschaft.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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